Termos de Uso

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Axorya, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

A Axorya é uma plataforma SaaS de CRM, atendimento (incluindo canais como WhatsApp e Instagram, quando conectados), automações, inteligência comercial e integrações com sistemas locais via Axorya Agent, conforme o plano contratado.

Funcionalidades podem evoluir; recursos em beta ou piloto podem ter disponibilidade limitada e requisitos adicionais.

Você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras no cadastro;
• manter credenciais seguras e não compartilhar senhas;
• usar o serviço de forma lícita e ética;
• obter bases legais e consentimentos necessários para dados de seus clientes finais e comunicações (incluindo WhatsApp/SMS/e-mail);
• cumprir políticas de terceiros (ex.: Meta WhatsApp Business, Instagram) quando conectar esses canais.

Planos, limites e preços são os indicados na plataforma no momento da contratação. Períodos de teste (trial) podem ser oferecidos com duração e limites definidos no cadastro. Após o trial, a continuidade pode depender de assinatura paga.

Pagamentos online, quando habilitados, são processados por processador de pagamento (Stripe). Impostos e obrigações fiscais da sua empresa são de sua responsabilidade.

Você mantém a titularidade dos dados que envia à plataforma. Concede à Axorya licença limitada para hospedar, processar e transmitir esses dados exclusivamente para prestar o serviço.

É proibido carregar conteúdo ilícito, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que comprometa a segurança da plataforma.

O Axorya Agent e conectores ERP/exportação operam sob sua configuração na loja ou ambiente do cliente. Você é responsável por autorizar o acesso às pastas/sistemas e por validar a qualidade dos dados sincronizados.

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou força maior. Canais oficiais de suporte serão indicados na plataforma.

Marcas, software, interfaces e documentação da Axorya são de nossa titularidade ou de licenciantes. Estes Termos não transferem propriedade intelectual ao cliente.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Axorya não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido, configurações do cliente, indisponibilidade de terceiros (Meta, ERP, internet da loja) ou dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco de segurança, inadimplência ou ordem legal. Você pode solicitar o encerramento da conta conforme o processo indicado no produto ou pelo suporte.

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das alterações, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

Salvo disposição legal em contrário, aplica-se a legislação brasileira, com foro da comarca do domicílio da controladora, facultada a opção do consumidor quando aplicável.

Dúvidas: contato@axorya.app.br · Privacidade